Виктора вообще не было движений глаз ни на один
вопрос.
Ведущий: Виктор, развернитесь к нам лицом. Я сейчас задам вам несколько
вопросов, а вы мысленно на них ответите: "Как выглядела самая необычная
машина из тех, что вам встретились по дороге сюда утром? Вспомните звук
флейты. Чем отличается вкус спелого от неспелого крыжовника? ". Пожалуйста,
поднимите в аудитории руку те, кто видел соответствующие движения глаз.
(Поднимает руки приблизительно одна треть). Спасибо. Анна, движения глаз у
Виктора имеют маленькую амплитуду и очень большую скорость. Они буквально на
доли секунды чуть отклоняются в каком-то направлении и тут же возвращаются
назад. Это можно заметить, чему свидетельствуют треть присутствующих. В
данном случае, слова об отсутствии глазодвигательных реакций у Виктора --
это высказывание не о нем, а о вашей способности к различению. Во время
перерыва повторите еще раз в паре с Виктором это упражнение. У вас есть
хорошая возможность потренировать свои сенсорные возможности к различению и
научиться обнаруживать внешне очень незначительные реакции человека. По моим
наблюдениям, люди, демонстрирующие глазодвигательные реакции аналогичные
тому, что мы видели у Виктора, отличаются одной особенностью. У них очень
быстро протекают мыслительные процессы. Эту вероятную связь между амплитудой
и скоростью движения глаз, с одной стороны, и особенностями мышления, с
другой, можно использовать.
Так иногда взрослые жалуются, что ребенок "очень медленно соображает".
Это приносит ему ряд неудобств, особенно в ситуациях, когда нужно что-то
делать быстро. Такие дети обычно хорошо выполняют домашние задания, но на
уроках отстают от своих одноклассников. По этой причине зачастую попадают в
число неуспевающих. Характерная особенность этих детей -- относительно
медленные, с большой амплитудой размашистые движения глаз во время
мыслительного процесса.
На основе уже усвоенного материала можно потренировать
глазодвигательные реакции ребенка. Сделать их более быстрыми и уменьшить
амплитуду. Это, правда, требует определенного мастерства от тренера, так как
предполагает то, что называется "присоединением к глазодвигательным
реакциям" человека. О присоединении мы поговорим с вами позже. Здесь же я
лишь замечу, что такой тренинг порой дает очень хороший результат. Скорость
протекания мыслительных процессов у ребенка увеличивается. Причем со
временем происходит постоянное нарастание скорости мышления. Похоже, что
наше бессознательное, а оно, безусловно, причастно к глазодвигательным
реакциям, уловив принцип, само начинает развивать соответствующее качество
мыслительного процесса.
Что еще интересного вы заметили в ходе упражнения?
Оксана: Мы обнаружили, что после некоторых вопросов глаза человека
делают несколько движений.
Ведущий: Вероятно, это были сложные вопросы, предполагающие поиск
информации не только в рамках одной сенсорной системы, допустим, зрительной,
но и обращение на уровень слуховых образов, кинестетических ощущений. Если
вы зададите вопрос типа: "На вашем старом диване удобно сидеть?", то скорее
всего получите сложный рисунок движения глаз. Глаза могут подняться вверх и
вправо, затем переместиться вбок вправо и в конце уйти влево вниз.
Внутренний процесс можно описать следующим образом: человек увидел свой
старый диван, услышал, как он скрипит, когда на него садятся и лишь затем
ощутил, удобно ли на нем сидеть. Если вы хотите получить единичное движение
глаз, то задавайте вопросы, предполагающие обращение в поисках ответа только
к одной сенсорной системе.
Кирилл: А мы заметили, что проще научиться различать глазодвигательные
реакции, наблюдая за тем, кто задает вопросы. Обычно перед тем, как будет
задан вопрос, глаза человека уходят в ту область, к которой и относится
данный вопрос.
Ведущий: Ну, это классика. Подобные наблюдения, как правило,
упоминаются на каждом семинаре.
Кирилл: Странно, мы столько лет жили, ежедневно общались с людьми и не
замечали того, что в буквальном смысле происходило перед нашими глазами.
Ведущий: Это проделки культуры. Она еще и не то с нами вытворяет. Мы
живем в обществе, где существуют устоявшиеся нормы, правила, способы,
стереотипы поведения, а, следовательно, и восприятия окружающего мира.
Ведь если вы ведете себя в ситуации определенным образом, то это
означает, что вы и воспринимаете ситуацию определенным образом. Воспринимай
вы ее иначе, вы и поступали бы по другому. Через нормирование поведения
культура задает способ отражения окружающего мира. Из огромного количества
стимулов действующих на наши органы чувств каждую минуту, мы осознаем лишь
очень ограниченный набор. Есть в психологии такой феномен, как объем
внимания -- это число элементов, ясно осознаваемых в тот или иной момент
восприятия. Так вот то, что будет осознаваться, диктуется именно культурой.
Все, что мы с вами сделали, это научились замечать тот аспект
чувственного опыта, который культура обучила нас пропускать мимо внимания. И
как только вы обучились этому, вы сразу же получили доступ к новому мощному
источнику информации о человеке. Причем вы получили доступ к особенностям
протекания внутренних процессов человека, а это относится к ведению
бессознательного. Вот простой способ проникновения в мир бессознательного --
достаточно сместить внимание на те элементы поведения человека и его
реакций, которые культура обучила нас не замечать.
Сейчас мы с вами как раз поговорим еще об одном аспекте поведения
человека, который обычно не осознается. Татьяна, задайте свой вопрос. Во
время упражнения я подходил к их группе, и мы договорились, что Татьяна
задаст свой вопрос на общем обсуждении. Пожалуйста.
Татьяна: У нас на один и тот же вопрос разные члены группы давали
разные глазодвигательные реакции. Хотя мы предполагали, что будет реакция,
указывающая на доступ к телесным ощущениям. Короче, вопрос относился к
разряду кинестетических. А звучал он так: "Знаете ли вы, что такое
комфорт?".
Ведущий: Вам не понятно, почему в ответ были разные реакции? (Татьяна
кивает головой в знак согласия). Ваши не предсказуемые реакции связаны с
использованием в вопросе слова "знаете". Дело в том, что человек может
что-либо знать совершенно разными способами. Кто-то в ответ на вопрос увидит
себя сидящим в кресле. Кто-то услышит любимую мелодию. А для кого-то комфорт
-- это телесное ощущение мышечного расслабления.
Слова "знать, думать, воспринимать, понимать, осознавать, верить"
являются неспецифическими. Они могут быть отнесены к работе любой сенсорной
системы -- и к зрительной, и к слуховой, и к кинестетической. Если вы
используете эти слова, то глазодвигательный ответ будет носить случайный
характер. Он окажется зависимым от опыта и сенсорных предпочтений человека.
Обратите внимание, разные люди об одном и том же могут сказать,
используя слова, относящиеся к работе различных сенсорных систем человека.
Так один скажет в ответ на ваше предложение: "Я вижу хорошие перспективы
нашего сотрудничества". Другой заметит: "Я не чувствую, что у нас что-то
получится" А третий согласится: "Ваше предложение созвучно моим мыслям".
Выделенные слова указывают, в какой форме информация представлена в сознании
человека. Для одного -- это зрительные образы, для другого -- чувственные
переживания, а у третьего -- какие-то слуховые ощущения. В нашем языке есть
так называемые "процессные" слова. Обычно они выражены глаголом, наречием,
прилагательным, причастием или деепричастием. В общем случае, эти
"процессные" слова можно назвать предикатами. Если во время разговора вы
обратите внимание на то, какие предикаты использует ваш собеседник, то вам
станет понятно, какая сенсорная система играет ведущую роль в представлении
информации в его сознании.
Безусловно, это очень важное знание о человеке. Однако в ходе разговора
мы, как правило, сосредотачиваем свое внимание на содержании беседы, а форма
почти полностью выпадает из поля нашего осознания. Вновь возникает ситуация,
когда человек чуть ли не в каждом высказывании обнаруживает глубинные
качества своего внутреннего мира, а мы их не замечаем. Культура так
структурировала наше внимание, что все эти особенности проходят мимо
осознания.
Сейчас мы снова разобьемся на группы по три человека и сделаем
следующее упражнение. Один человек будет о чем-нибудь рассказывать несколько
минут. Содержание рассказа не имеет значения. Двое других слушают и
запоминают все предикаты, характеризующие ту или иную сенсорную систему. Их
задача проверить, есть ли у рассказчика тенденция преимущественно
использовать слова, относящиеся к какой-то одной системе восприятия.
Допустим, из пятнадцати предикатов десять окажутся относящимися к зрительной
сенсорной системе. Это указывает на то, что перед нами человек, который
воспринимает мир, в первую очередь, через зрительные образы. После окончания
рассказа один из слушателей перечисляет все предикаты, которые он услышал.
Затем второй слушатель называет те, что не были названы первым. Каждый
участник группы должен побывать в роли слушателя и рассказчика. Минут через
пятнадцать-двадцать мы снова с вами соберемся вместе и обсудим полученный
вами опыт.
Человек -- единственное известное на Земле живое существо, пользующееся
языком и речью. Животные тоже общаются между собой, издавая разные звуки.
Например, живущие стадами обезьяны способны издавать до сорока звуков,
имеющих сигнальное значение. Важное отличие их "словаря" заключается в
отсутствии влияния группы на индивидуальные звуки. Так, набор звуков
шимпанзе не меняется, когда она оказывается в другом стаде. Человеческий же
язык является результатом соглашения и изменяется при переходе человека в
другое сообщество, если оно говорит на ином языке.
Другое важное отличие состоит в том, что звуки животных всегда выражают
лишь их внутреннее состояние. Слова человеческого языка в подавляющем
большинстве обозначают предметы или явления внешнего мира. Это позволяет
фиксировать в языке накопленный человечеством надиндивидуальный опыт и
передавать его из поколения в поколение. Человек, владеющий языком,
оказывается обладателем огромного богатства, созданного его
предшественниками.
Нам с детства знакомо крылатое выражение: "знание -- сила".
Действительно, знание, передаваемое с помощью языка, открывает перед
человеком таинственные двери замка под названием: "мир". Но одновременно
знание -- это наша слабость. Потому что, из бесконечного количества
доступных нам элементов опыта лишь некоторые получают имена, то есть
фиксируются в слове. В результате они выделяются и привлекают наше внимание.
Мы осознаем эти грани действительности. Но все, что не названо, проходит
мимо нашего сознания. А в этом потоке есть множество не менее важных и
полезных элементов.
Маленькие дети обучаются различать цвета лишь после того, как узнают и
начинают различать их названия. Язык отражает палитру ощущений доступных
человеку. Так в языках Западной Африки есть только три "цветных" термина:
красное, белое и черное. А эскимосы использую около семидесяти слов для
обозначения снега. Для человека же средних широт снег всегда белый, в редких
случаях -- с другим оттенком, например, грязным. Зрительный анализатор
устроен у всех людей приблизительно одинаково, но видят они по-разному и
разное. И это различие зависит в значительной степени от особенностей
используемого языка. То же самое можно сказать о слуховом анализаторе и обо
всех прочих сенсорных системах.
Слово несет в себе набор качеств называемого предмета или явления.
Например, слово "подснежник". В русском языке его происхождение связано с
ранним появлением цветка весной (под снегом), то есть название обращает
внимание на фактор времени. В немецком языке слово означает "снежный
колокольчик", а в английском -- "снежная капля", здесь содержится указание
на форму. А французское название "просверливающий снег" вводит в сферу
осознания способ, каким этот цветок появляется на свет.
Все эти факты позволяют сказать, что овладевая языком, мы обретаем не,
только возможность воспринимать мир, но и ограничение воспринимать его
только так и никак иначе. Хочется заинтриговать читателя заметив, что иные
миры находятся здесь и сейчас рядом и внутри нас. Не обязательно строить
ракеты и летать в космос. Это лишь один из миллиона выборов. Измените свое
восприятие, и вы соприкоснетесь с галактиками, которые и не снились
космонавтам. Но помните, что и это лишь один из возможных выборов.
Вернемся вновь к записи разговора на семинаре и послушаем впечатления
его участников после проделанного упражнения. Кстати, это упражнение можно
сделать самостоятельно с одним или несколькими партнерами. Еще интереснее
результат можно получить, если в повседневной жизни прислушаться и
специально обратить внимание на предикаты, которые используют окружающие вас
люди во время разговора. Можно узнать много и нового и необычного даже о
старых знакомых.
Ведущий: Пожалуйста, расскажите о своих впечатлениях
Константин: Мы обнаружили, что все участники нашей группы, в основном,
используют предикаты, относящиеся к зрительной модальности. Предикаты других
модальностей использовали лишь в устойчивых словосочетаниях, либо когда это
требовалось самим содержанием рассказа. Причем рассказчик старался как бы
разъяснить эти инородные слова, приводя какие-то примеры с использованием
опять-таки "зрительных" терминов или говорил о чем-то, предполагавшем
зрительный образ. Так слово "устойчивость" разъяснялось примером с детской
игрушкой "Ванька-встанька". А "тягучесть" сравнивалась с медом, стекающим с
ложки.
Надя: У нас Федор оказался кинестетиком. Он все время говорил об
ощущениях от своей поездки к морю и переживаниях, которые там возникали.
Песок на пляже у него был "теплым", "колючим", "обжигал щеки". По рассказу
мы с Галей даже не поняли, что он говорил о том месте, где мы сами тоже два
раза отдыхали. Он нарисовал совсем другую картину. Я и Галя, в своих
рассказах больше всего использовали "зрительные" предикаты. И еще мы
заметили, как медленно Федор обо всем говорит. Он делает большие паузы и
голова почти все время слегка опущена вниз.
Ведущий: Надя подметила два очень важных момента. Во-первых, это
сложности понимания. Люди, склонные воспринимать мир преимущественно через
какую-то одну модальную систему, обычно испытывают трудности в общении с
теми, кто описывает события и вещи, используя предикаты, относящиеся к
другим модальностям. Поэтому в рассказе Федора Надя и Галя не узнали
знакомого им места. Это довольно хорошая иллюстрация подобного положения. Мы
поговорим об этом подробнее несколько позже. Второй важный момент -- это
медлительность Федора. Ярко выраженный кинестетик, как правило, очень
медлителен. Особенно по мнению людей, воспринимающих мир, в первую очередь,
через зрительные образы. Это связано с тем, что он перерабатывает получаемую
информацию, испытывая ощущения и переживая все, о чем говорят или с чем
приходится столкнуться. А данный процесс намного более медленный, чем,
допустим, мелькание зрительных образов перед внутренним взором.
Леонид: В нашей группе у двоих участников чуть больше было предикатов,
относящихся к зрительной, а у одного к слуховой. Но какого-то явного
предпочтения мы не заметили.
Ведущий: Человек воспринимает мир с помощью всех органов чувств, какие
у него есть. Овладев языком, мы пользуемся предикатами, относящимися к
разным сенсорным системам. Но, обычно, каким-то набором слов и
словосочетаний данный конкретный человек пользуется чаще, описывая свой
опыт, чем другими. Это связано с индивидуальными особенностями, воспитанием.
Для нас не столь важно, с чем это связано. Важнее то, что человек,
предпочитающий говорить о своем опыте, используя, например, "зрительные"
слова, осознает и понимает реальность именно через эту сенсорную систему.
Слова указывают на тот процесс, который вводит информацию в сферу сознания
человека. Люди -- существа достаточно гибкие. Они обучаются успешно
пользоваться своими сенсорными системами и языком. Причем в большинстве
своем -- это обучение протекает на неосознаваемом уровне. Гибкость как раз и
проявляется в использовании при разговоре предикатов разных модальностей. В
этом случае бывает чуть сложнее определить, какая сенсорная система
преимущественно вводит информацию в сознание. Требуется немного больше
времени для общения. Еще важно, чтобы человек описывал именно свой
внутренний опыт, свое восприятие, отношение к чему-либо, а не рассказывал
устройство какой-нибудь машины.
Катя: Мы в своей группе обсуждали возможность сознательного
использования во время разговора предикатов определенного типа. То, что вы
нам рассказали перед упражнением, могло повлиять на результаты. Возможно,
человек, описывая свой опыт, полусознательно использовал, допустим,
кинестетические слова. В этом случае он будет выглядеть как кинестетик, а на
самом деле все осознает, в первую очередь, через звуки.
Ведущий: А мы сейчас проверим ваше предположение, Катя, И поможет нам в
этом следующее упражнение. Вновь разделимся на группы по три человека.
Желательно, чтобы вы каждый раз работали с разными людьми. Так вы получите
больше опыта.
Задача упражнения состоит в том, чтобы рассказать о каком-либо событии,
используя предикаты только одной модальности. Например, рассказать о походе
в лес в терминах слуховой модальности. Или описать фильм через ощущения и
переживания, а не с помощью зрительных образов и соответствующих слов.
Причем выберите ту модальную систему, которой вы менее всего пользуетесь.
Каждый человек в группе рассказывает хотя бы одну историю. Успеете
больше -- хорошо. Слушатели следят за соблюдением правила: использовать
предикаты только одной модальности. Будьте внимательны и отмечайте все
внешние проявления рассказчика. На все упражнение пятнадцать-двадцать минут.
Читатель может тоже сделать описанное упражнение. Оно позволяет
получить очень интересный опыт, хотя и представляется несколько необычным.
Дело в том, что осознавая событие преимущественно в рамках одной какой-то
сенсорной системы, человек воспринимает в происходящем лишь единственную из
множества его граней. Но у нас есть возможность развернуть любую ситуацию
еще несколькими сторонами.
Вспомните какое-нибудь событие из своей жизни. Расскажите о нем,
используя предикаты разных модальностей. Пусть первый рассказ будет о том,
что вы видели в этой ситуации. Второй -- о том, что слышали, а третий -- что
чувствовали и переживали. Можно все три рассказа объединить в один большой.
В ходе рассказа вы осознаете то, что ранее совершенно не замечали. Вам
станет доступно значительное количество новой информации. Возможно и вся
ситуация обретет какой-то новый смысл. Повторимся еще раз, называя что-либо
словом, человек вводит означенное содержание в поле ясного осознания. Именно
этот механизм и позволяет получить доступ к новым сведениям.
Тот же прием проговаривания можно использовать, намечая планы будущих
действий. Расскажите, чего вы хотите достигнуть, как будет выглядеть
желаемый результат, как вы себя будете чувствовать в той ситуации. По мере
проговаривания вам откроются скрытые ранее грани предстоящих событий. Вы
ощутите возможную канву будущего психологического состояния. Все это,
безусловно, представляет прагматический интерес, позволяет принять
необходимое решение и наметит пути к достижению поставленной цели.
Вернемся вновь к семинару и послушаем впечатления участников от
выполнения упражнения.
Ведущий: Что интересного вы обнаружили?
Катя: Похоже, что моя гипотеза о полусознательном подыгрывании в
предыдущем упражнении не подтверждается. Даже специально подобрать слова,
относящиеся к одной модальности, оказалось делом затруднительным.
Виталий: Мы заметили интересную особенность движения глаз во время
рассказа. У одного из участников нашей группы предпочитаемая модальность --
зрительная. А описывал он события в терминах кинестетической модальности.
Так вот, его глаза все время двигались из правого верхнего угла в левый
нижний. После двух-трех таких перемещений глаза уходили в область
внутреннего диалога, то есть в правый нижний угол. Затем вверх и влево, где
конструируемые зрительные образы, и после этого он говорил очередную фразу
рассказа.
Ведущий: Вы отследили всю внутреннюю стратегию, которой пользовался
человек, создавая описание. Он воссоздал перед своим внутренним взором
зрительный образ воспоминания. Далее отыскивал, какие у него были ощущения и
переживания в той ситуации. Это и проявлялось в перемещении глаз из правого
верхнего положения -- область образов воспоминания -- в левое нижнее, где
находится область кинестетических ощущений. Затем он проговаривал про себя
то,
о чем собирался сказать. И в заключении конструировал образ самого
себя, сидящего перед вами и произносящего очередную фразу. Увидев, что все
выглядит удовлетворительно, он произносил фразу вслух. Вот, собственно,
описание внутреннего процесса, внешне проявляющегося рассказом о чем-то. Это
описание сильно напоминает то, что называют телепатией, не правда ли? Если
вы непосредственно слушаете человека, и вам известен контекст разговора, то
очень часто возникает впечатление, что вы "читаете" его мысли. Когда
способность отслеживать движения глаз становится автоматизированным навыком
и уже осуществляется без контроля сознания, это ощущение "телепатического"
контакта будет проявляться довольно часто. Я советую вам не попадать в
подобную ловушку. Потому что, вместо наблюдения за тем, что происходит с
партнером, вы погружаетесь в мир своих фантазий по данному поводу. Причем,
чем лучше вы знаете человека, чем точнее знакомы с ситуацией, тем легче вам
попасть в эту ловушку и тем труднее будет из нее выбраться. Ведь вы хорошо
знакомы с индивидуальным словарем собеседника, с его интонациями. В общих
чертах вам известно, какие образы той или иной ситуации он может
представить. Несколько раз обратившись к партнеру за подтверждением своих
фантазий и получив его, вы начинаете действовать так, будто мысли другого --
это для вас открытая книга.
Человек обладает способностью к обобщению своего опыта. В данном
случае, это приводит к тому, что вы начинаете играть роль "телепата" уже по
отношению к малознакомым или совсем незнакомым людям. Здесь вероятность
ошибки резко возрастает, а возможность проверить свои предположения намного
меньше. Ведь незнакомого человека не спросишь, о чем он думает. На
укрепление иллюзии доступности мыслей другого человека влияет своеобразное
переживание, которое возникает в момент автоматизации навыка отслеживания
глазодвигательных реакций. Дело в том, что сам процесс отслеживания уходит
из сферы сознания, а информация, полученная в результате него, остается в
сознании. Возникает впечатление, будто открылся некий новый информационный
канал. А поскольку это происходит в процессе общения, то данный канал
интерпретируется как телепатический.
Иногда наше бессознательное умудряется открыть для себя смысл движений
глаз человека. Причем сознанию это открытие остается недоступным. Вот так
появляется значительная часть людей, называющих себя телепатами. Они очень
прочно попадают в ловушку, именуемую "чтение мыслей". Открытие
псевдотелепатического канала субъективно переживается как чудо. Поэтому-то и
выбраться из этой ловушки трудно. Придется пожертвовать очень сильным
приятным переживанием. Я хотел было сказать, что этим людям не повезло, они
попали в иллюзорную реальность, но передумал. Ведь жить с ощущением чуда не
такая уж и плохая иллюзия. Многие десятками лет живут в куда менее приятной
реальности, даже не подозревая, что это их собственная фантазия.
Виталий: Как же объяснить, когда человек верно узнает мысли другого,
вообще, не видя его? Или, например, нахождение слова, задуманного кем-либо
из присутствующих, в толстой книге. Ведь есть же такие эксперименты?
Ведущий: Есть, конечно. Виталий, способов "читать" мысли очень много.
Говоря о некоторых из них, я бы убрал со слова "читать" кавычки. К одной и
той же цели можно прийти, двигаясь по разным дорогам. Только петлять
зачастую приходится долго. У кого еще какие наблюдения?
Игорь: А мы обратили внимание на большое количество жестов, движений,
которые появляются, когда человек начинает использовать предикаты
нехарактерной для него модальности. Если он стоит, то переминается с ноги на
ногу. Если сидит, то все время ерзает на стуле. Очень много бывает движений
руками. Один из наших партнеров очень забавно пытался нарисовать в воздухе
свои чувства во время описываемого события. Иногда человек начинает "ломать"
пальцы, потирает ладони. Мы наблюдали также и частое прикосновение к лицу,
или к каким-то другим частям своего тела. Несколько раз видели, как
рассказчик сильно сжимал кулаки.
Ведущий: А в терминах какой модальности строились рассказы?
Игорь: Двое в кинестетической, а я использовал предикаты слуховой
модальности.
Ведущий: Чтобы рассказать о чем-то в терминах кинестетической
модальности, нужно получить доступ к переживаниям и ощущениям тела.
Двигаясь, человек как раз и получает этот доступ. Любое наше переживание
связано с напряжением определенной группы мышц. Этот рисунок напряжения
обычно очень индивидуален. Хотя существуют некоторые переживания,
сопровождающиеся напряжением и расслаблением у большинства людей одних и тех
же групп мышц. Так сильный страх связан со своеобразным ощущением "легкости"
в животе. Это определяется изменением тонуса мышц данной части нашего тела.
Переживание острой тоски, например, при расставании с близким
человеком, сопровождается слегка болезненным ощущением сдавливания в верхней
части груди. Люди, когда говорят, что душа у них болит, касаются ладонью или
кулаком именно этого места. Причем, если человек стучит кулаком, то это
часто указывает на готовность активно преодолевать сложившееся положение. А
если прикрывает грудь ладонью, то скорее всего он будет ждать, пока проблема
разрешится сама собой. Кстати, вы помните, что древнегреческие мыслители
помещали душу именно в области грудной клетки. Возможно, им слишком хорошо
было знакомо это чувство потери и тоски. А может, их выбор объяснялся и
какими-то другими причинами. А кто был вместе и Игорем в одной группе? Что
вы можете сказать об особенности его жестикуляции и вообще движений?
Наташа: Я могу сказать, что у него было в целом меньше движений, чем у
третьего участника. Наверное, это связано с тем, что Игорь рассказывал свою
историю в терминах слуховой модальности, а третий наш участник использовал
кинестетические предикаты. Еще у Игоря было относительно больше движений
руками в стороны от себя. Возможно, это тоже определяется доступом именно к
слуховым ощущениям. Ведь движения глаз вправо и влево вбок указывают на
протекание данного внутреннего процесса.
Общая особенность у всех участников нашей группы при выполнении этого
упражнения состояла в том, что движения часто носили прерывистый, "рваный"
характер. Как будто руки и тело натыкаются на невидимое препятствие и
замирают, а затем с каким-то усилием вновь продолжают свое движение дальше.
Иногда наблюдалось маятникообразное раскачивание тела. Остановившись перед
призрачным препятствием, оно отодвигалось назад и вновь как бы шло на
"штурм" -- преграды. После нескольких подобных "приступов" оно будто
проламывало препятствие и двигалось за его границы. Наблюдения за этой
телесной борьбой оставили у меня самое сильное впечатление из всего, что
было во время упражнения.
Ведущий: Спасибо, Наташа, вы подметили много интересных моментов. Я уже
говорил, что-то или иное внутреннее состояние сопровождается и выражается в
напряжении и расслаблении различных мышечных ансамблей. Человек опечаленный
и человек обрадованный будут по-разному сидеть на стуле, двигаться,
жестикулировать. Все эти проявления в большинстве случаев индивидуальны. Но
если вы заметили, что ваш знакомый, загрустив, принимает определенную позу,
то, увидев его в другой раз в этой же позе, вы можете с большой долей
вероятности предположить, что он снова грустит.
Поза -- это своеобразная мышечная фотография определенного внутреннего
состояния. В некотором смысле, человек -- живой "фотоальбом", где каждый
"снимок" -- фрагмент его личностной истории. Наше тело -- уникальное
изобретение природы. Оно несет в себе бездну информации о каждом
мало-мальски значимом событии жизни. Двигайтесь и вы получите доступ к любым
моментам своего прошлого, во всех его нюансах и деталях. Прошлое никуда не
уходит и не исчезает, оно живет в каждом нашем движении. Если бы только
можно было зафиксировать те путешествия по своей личностной истории, которые
каждый из нас осуществляет ежедневно. Одна поза -- это мы в десять лет,
другая -- в семнадцать, третья -- в два года. Есть своеобразные лабиринты
движения, в которых блуждает человек по пространству своей жизни. Это
удивительный, фантастический мир. Приходит, например, на консультацию
мужчина и ты видишь позу испуга в раннем детстве или подавленное состояние
школьника. Так он садился, когда впервые испытал сильное разочарование в
близком человеке, а так поправлял волосы, потеряв работу. Человек целый час
рассказывает о своих трудностях и все время мигрирует по собственному
двигательному лабиринту безнадежности. В этом лабиринте нет места для
радости, успеха, уверенности, любви. Не имеет смысла о чем-то говорить и
что-либо обсуждать, пока тело не нашло иные варианты движения. Упомянутые
Наташей преграды, которые преодолевает человек, ища новые пути и способы
самовыражения, и есть стены двигательного лабиринта. Иногда это соломенная
перегородка, а порой железобетонное перекрытие, о которое даже стальные
гвозди гнутся. О такие места можно здорово разбиться, если идти напролом. Но
их можно и обойти. В этом, собственно, состоит мастерство ведущего. Если вы
испытываете сильные отрицательные эмоции не переживайте их лежа на диване
или застыв в какой-то статичной позе. Последняя становится своеобразным
мышечным снимком состояния. В дальнейшем, как только вы принимаете
соответствующее положение, тут же получаете доступ к негативным
переживаниях. Подобной фиксации отрицательных состояний позволяет избежать
простое движение. Движение -- это лучший способ предупредить воздействие
негативных последствий переживания. Оно позволяет израсходовать
эмоциональную энергию, бросив ее в котел работающего мышечного механизма.
Академик Павлов говорил: "Ни одно лекарство не может заменить движение,
движение же может заменить любое лекарство". Движение -- это жизнь. Причем
данное утверждение не метафора, а прямое указание на опыт. В качестве
подтверждения можно привести описание одного очень показательного
эксперимента. Для опыта были отобраны две совершенно здоровые обезьяны. Их
поместили в разные клетки. Одна обезьяна была обездвижена, другая могла
свободно перемещаться по своей клетке. Для обоих животных регулярно
создавалась стрессовая ситуация. Для этого использовался слабый удар
электрического тока. Одна обезьяна после воздействия электротока могла
только громко кричать и вынуждена была пассивно переносить возникающие
негативные переживания. Другая, испытав удар током, начинала бегать и
прыгать по клетке до тех пор, пока не успокоится. Через несколько недель
животных усыпили и провели тщательное исследование состояния их внутренних
органов. Никаких патологических изменений у обезьяны, свободно
перемещавшейся по клетке обнаружено не было. У обездвиженной обезьяны была
диагностирована язва желудка. Существует большое количество заболеваний,
причиной которых является то или иное негативное психологические состояние
человека. Проведенные исследования показывают, что от тридцати до пятидесяти
процентов всех болезней человека -- следствие психологических стрессов.
Некоторые их этих болезней хорошо известны. Кроме уже названной язвы
желудка, можно упомянуть такое широко распространенное заболевание, как
гастрит. Сюда же относятся многие сердечно-сосудистые патологии, различные
поражения кожного покрова типа экземы и так далее. Сложность лечения
подобных болезней заключается в том, что если не нивелировано действие
психотравмирующей ситуации, то после любого курса медикаментозного лечения
болезнь будет развиваться заново. Важно найти способ преодоления негативных
последствий стресса. И самым простым и легкодоступным в этом случае является
движение. Оно позволяет израсходовать отрицательную энергию любого стресса и
не допустить ее разрушительного воздействия на желудок, сердце, кожу. Я,
вероятно, несколько отошел от темы нашего обсуждения. Кто еще какими
наблюдениями хотел бы поделиться.
Инга: Мне кажется, что когда человек описывает что-то, используя
предикаты кинестетической модальности, то у него голос становится низким. У
нас в группе один участник успел рассказать две истории. Первую в терминах
зрительной модальности, вторую -- используя слова, относящиеся к
кинестетической. Так вот во втором случае тональность голоса заметно
понизилась. Впрочем, это может быть случайностью или индивидуальной
особенностью.
Ведущий: Скажите, Инга, а кто-то из ваших партнеров по группе заметил
то, о чем вы нам сообщили?
Инга: Нет. Но я говорила об этом с ними. Мы не пришли к общему мнению и
решили задать вопрос при обсуждении.
Ведущий: Инга, а вы музыкой когда-нибудь занимались?
Инга: Я окончила музыкальную школу.
Ведущий: Ваш развитый слух позволил услышать то, чего, возможно, не
услышали ваши партнеры. Действительно, "кинестетики" обычно говорят более
низким голосом, чем "зрительно" ориентированные люди. Те, у кого восприятие
мира происходит в значительной степени посредством слуха, занимают среднее
положение между двумя полюсами. Вот, кстати, один из критериев, позволяющих
отличать людей по особенностям протекания внутренних процессов.
Приведенные фрагменты семинара хорошо иллюстрируют, сколь значимую и
важную информацию можно получить, всего лишь сместив свое внимание на обычно
не замечаемые особенности речевого поведения человека. Язык и речь -- это
важнейшие инструменты нашего сознания. Они позволяют ему организовывать и
реорганизовывать человеческий опыт. Однако, важно подчеркнуть, что сам по
себе язык -- это не опыт, а представление опыта. Мы уже приводили метафору,
опирающуюся на сравнение карты и территории. Так вот, язык -- это карта
человеческого опыта.
Органы чувств позволяют людям отражать окружающий мир и воссоздавать
его в форме зрительных, слуховых, кинестетических и других психических
образов. Еще раз оговоримся, что образ действительности, возникающий в
психике человека, благодаря работе различных сенсорных систем, -- это не
сама действительность. Образ относится к последней точно так же, как карта
-- к территории. Мир отражается в психике человека лишь в той мере, в какой
это необходимо для того, чтобы жить и выжить, сохраняясь как существо
биологическое и социальное. Образ-карта, создаваемый на основе данных наших
органов чувств, очень специфичен и далек от полного и исчерпывающего
отражения всего многообразия мира.
Получается интересная ситуация. Чувственный опыт человека -- это карта
действительности, а язык в свою очередь -- карта нашего опыта. Выходит, что
язык -- это карта карты. Такое положение дел приводит к тому, что мир в
языке отражается в очень измененном и существенно трансформированном виде.
Правда, поскольку человек более-менее успешно живет на планете Земля,
постольку все названные искажения не мешают языку выполнять свою основную
функцию.
В этой главе описаны два способа доступа к особенностям протекания
внутренних психических процессов. Речь идет о глазодвигательных рефлексах и
специфических предикатах, используемых людьми при разговоре. Заметим, что
эти способы позволяют получить разную информацию о структуре субъективного
опыта человека и динамике его психических процессов.
Предикаты, используемые человеком, дают возможность понять, в рамках
какой модальной системы он осознает происходящие события. Данные слова
указывают на ту часть субъективного опыта, которая доступна сознанию. Это
могут быть кинестетические ощущения или переживания, а могут быть и
зрительные образы некой ситуации. Важно подчеркнуть, что в сознании всегда
представлен только фрагмент текущего в каждый момент времени, сложного,
познавательного процесса.
Глазодвигательные реакции позволяют получить информацию обо всех
звеньях субъективного процесса. Причем последовательность движения глаз
отражает последовательность включения в канву психического процесса тех или
иных модальных систем. Выявленная таким образом структура внутреннего
процесса называется стратегией. Мы уже использовали этот термин при
обсуждении результатов последнего из описанных упражнений. У одного
участника семинара во время создания рассказа с использованием только
предикатов кинестетической модальности была отмечена повторяющаяся
последовательность движения глаз. В этом случае ведущий семинара и упомянул
о внутренней стратегии.
Дело в том, что в структуре познавательного процесса можно выделить
несколько этапов: поиск необходимой информации, ее осознание и оценка.
Наличие у человека разных органов чувств и соответственно разных модальных
систем восприятия порождает очень интересную ситуацию. Оказывается, человек
может, например, отыскивать необходимую ему в данный момент информацию,
перебирая зрительные образы воспоминания, а осознавать он будет лишь
ощущения и переживания, которые с этими образами связаны или ими
порождаются. Подобное положение дел порой приводит к "застреванию" людей в
каких-либо негативных эмоциональных состояниях и к соответствующему
деструктивному поведению.
Однажды на консультацию пришел мужчина с жалобой на крайне угнетенное
состояние. Когда он рассказывал о своих переживаниях, то его глаза двигались
относительно наблюдателя по следующему маршруту: вверх-вправо и затем
вниз-влево. Следовательно, он получал доступ к каким-то зрительным образам,
а потом испытывал переживания по поводу увиденного. Однако, в своем рассказе
человек оперировал исключительно предикатами кинестетической модальности. Он
говорил о тяжести, подавленности, бессилии и тому подобном. Это указывало на
то, что образ, вызывающий угнетенное состояние, не осознавался.
Психолог спросил у мужчины, что за зрительный образ он вспоминает,
испытывая все те переживания, о которых говорит. Человек довольно легко
осознал содержание зрительной картины. Оно действительно оказалось
угнетающим. Около года назад мужчина попал в автомобильную катастрофу. Сам
получил лишь легкие ушибы. Но сидевший за рулем друг скончался от травм у
него на руках. Авария произошла на трассе, далеко от города и помощь
подоспела слишком поздно. Вот эта картина и выплывала перед внутренним
взором человека. Однако, сама она не осознавалась. В сознание проникало лишь
эмоциональное переживание ситуации.
При таком положении дел человек оказался не в состоянии что-либо
изменить. Весь мир для него окрасился в мрачные тона подавленности,
бессилия, угнетенности. Пытаясь как-то объяснить себе свое же собственное
состояние, он уже длительное время занимался тем, что выискивал все самое
неприятное в личной жизни. Различные неудачи и мелкие неудобства стали
разрастаться до размеров чего-то непоправимо болезненного.
Наблюдение за движением глаз и особенностями речи человека позволили
определить неосознаваемую часть личностного опыта. Кроме того, была
установлена роль этой части в порождении негативного состояния. Полученная
информация об особенностях процесса, результатом которого являлось
беспокоящее состояние, дала возможность осуществить его быстрое и
эффективное изменение. Вместо угнетающей картины катастрофы были подобраны
менее волнующие и более позитивные зрительные образы.
Разные этапы познавательного процесса человека получили свои
специфические названия. Так "ведущей системой" называется та, которою люди
используют при поиске некоторой информации, "репрезентативной системой"
называется канал восприятия, в рамках которого информация представлена
нашему сознанию, "референтная система" -- это способ, каким люди определяют,
является ли информация, которой они владеют на уровне сознания, истинной или
нет. На разных этапах познавательного процесса человек может использовать
разные модальности для работы с информацией. Например, в качестве ведущей
системы могут выступать как зрительная, так и слуховая или кинестетическая.
То же самое можно сказать о репрезентативной и референтной системах.
Человек продуцирует те или иные переживания, побуждает себя к действиям
простыми или сложными последовательностями внутренних процессов и внешнего
поведения. Эти последовательности мы и называем стратегиями. Например,
человек, сталкиваясь с необходимостью изменений и испытывая чувство
дискомфорта в создавшейся ситуации, начинает продуцировать некий внутренний
процесс. Результатом последнего будут либо определенные действия по
преобразованию сложившегося положения, либо он решит, что ничего сделать
нельзя.
Так на одном из семинаров был мужчина, который имел следующую стратегию
побуждения себя к действию. Испытывая ощущение дискомфорта (кинестетическое
переживание) в какой-либо ситуации, он обращался к своему прошлому опыту,
хранящемуся в форме зрительных образов. Если в прошлом он мог увидеть в
чем-то аналогичную ситуацию, благополучно завершившуюся, то предпринимал
активные действия по изменению создавшегося положения. Если же таковой не
находилось, то он оставался пассивным, не осуществляя даже никаких попыток
что-либо сделать. Эта стратегия позволяла ему практически не допускать в
жизни ошибок. В своем поведении он был очень реалистичен и никогда не
хватался за какие-то непроверенные идеи.
На том же семинаре была женщина, имевшая в каком-то смысле
противоположную стратегию побуждения к действию. Чувствуя себя неуютно
(кинестетическое переживание) она начинала создавать образы возможного
будущего (конструируемые зрительные образы). Сформировав что-либо
подходящее, женщина приступала к активным действиям. Подобная стратегия
существенно влияла на ее повседневную жизнь. Во-первых, она была очень
активна, поскольку ей почти всегда удавалось создать какую-то
привлекательную картинку будущего. Очень часто эти образы были нереалистичны
и этим же свойством обладало ее поведение. Во-вторых, женщина допускала
много ошибок и обычно не достигала тех целей, к которым стремилась. Но
иногда ее безудержная фантазия и большая активность позволяли добиться того,
за что другие даже и не взялись бы.
Приведенные примеры хорошо иллюстрируют как используемая человеком
стратегия существенно влияет на стиль его жизни. Обычно люди обладают
несколькими стратегиями, позволяющими им перерабатывать информацию,
принимать решения, побуждать себя к действиям, тем или иным образом
организовывать свое поведение. Существуют стратегии, приводящие человека к
хорошим результатам сразу в нескольких областях нашей жизни. Они обладают
определенной универсальностью. Но есть и такие способы переработки
информации, которые хороши только в каком-либо одном направлении
человеческой деятельности. Вероятно, каждый встречал в своей жизни блестящих
профессионалов в некоторой области, но за ее пределами они были беспомощны
как дети.
Наблюдения показывают, что люди разносторонние, достигающие успехов во
многих видах деятельности обладают десятью и более стратегиями. Их поведение
отличается высокой лабильностью, быстрым изменением в соответствии с
требованиями ситуации. У них есть достаточно большой выбор. В каждом
конкретном случае человек на бессознательном уровне отыскивает наиболее
эффективный вариант переработки информации. Одно дело выбирать из
трех-четырех имеющихся способов и совсем другое -- из десяти-двенадцати.
Конечно, в последнем случае скорее будет найдена наиболее адекватная,
соответствующая особенностям ситуации стратегия.
Крайне важный и интересный момент заключается в том, что стратегии
можно научиться. В этом плане имеет большое практическое значение изучение
людей, умеющих мастерски что-либо делать. Например, есть люди, обладающие
тем, что называют "врожденной грамотностью". Они пишут безошибочно, почти не
обращаясь к существующим правилам грамматики. Оказывается, эти люди владеют
особой стратегией, позволяющей им не делать ошибок. Они запоминают слова в
форме зрительных образов. Это значительно более эффективный способ, чем,
допустим, сохранять эталоны слов в форме слуховых образов. В последнем
случае возникает ситуация, когда человек как слышит, так и пишет. А если
ребенок плохо выговаривает какие-то звуки, то он будет постоянно путать их
при написании. С другой стороны, даже если звуковой эталон слова верно
сформирован, а произношение и написание не совпадают между собой, то
повседневная речь будет постоянно разрушать сложившийся эталонный образ. В
этом случае человек вынужден всю жизнь при письме опираться на существующие
правила грамматики.
Стратегия грамотного письма включает в качестве ведущей системы
зрительную модальность. Человек отыскивает необходимый ему эталон слова,
перебирая зрительные образы-воспоминания. В сознание информация также
вводится с помощью названного канала. Другими словами, роль репрезентативной
системы опять-таки выполняет зрительная модальность. А вот оценка
соответствия написанного эталону (функция референтной системы)
осуществляется посредством кинестетических ощущений. Человек просто
чувствует, правильно или неправильно написано слово. Если специально
обратить внимание, то можно заметить, что при ошибочном написании слова у
человека возникает своеобразное ощущение в области средней линии тела.
Именно оно позволяет ему утверждать, что при написании допущена ошибка.
Данной стратегии можно обучить ребенка. Причем эффективность обучения
намного выше, чем при заучивании правил языка. Правило можно забыть,
стратегию никогда. Правило предполагает постоянное использование
сознательных ресурсов человека. Стратегия действует автоматически на
неосознаваемом уровне. Она позволяет подключить ресурсы бессознательного,
освобождая сознание для каких-либо иных аспектов выполняемой деятельности.
Методика формирования грамотного письма включает несколько
специфических моментов. Ребенку или обучающемуся взрослому зрительно
предъявляется для запоминания эталон слова. Например, его можно написать на
карточке и показать. Первоначально человек читает слово, чтобы быть в
состоянии его узнавать. А затем на мгновение ему предъявляется карточка с
эталоном. Причем, карточка показывается так, чтобы при взгляде на нее глаза
уходили вверх относительно средней линии взора. Это обеспечивает легкий
доступ к зрительной памяти. А именно в этой форме необходимо хранить эталон
слова.
Предъявление на короткое время осуществляется для того, чтобы человек
узнал слово, но не успел его прочитать, проговаривая про себя. Иначе эталон
формируется сразу в двух видах образов -- зрительном и слуховом. При
обучении важно устранить одновременность этих событий. В противном случае
может возникать конфронтация эталонов в момент написания слова. Особенно,
если произношение и написание не совпадают.
Вероятно, каждый слышал, что чем больше человек читает, тем грамотнее
он пишет. Но иногда родители удивляются, что вроде бы ребенок очень много
читает, но все равно делает значительное число ошибок. Возможно, это связано
с тем, что он читает, опустив глаза вниз, как при чтении лежа. В этом случае
зрительные эталоны слов не формируются.
Предъявив вышеназванным способом некоторое количество слов, можно
попросить человека их написать. Наблюдение за движением глаз позволит вам
контролировать используемую внутреннюю стратегию. Относительно наблюдателя
при написании слова глаза первоначально уходят в верхний правый угол
(зрительный доступ), а затем в нижний левый (доступ к кинестетическим
ощущениям).
Описание методики формирования грамотного письма дано в качестве
примера возможного использования знаний о внутренних стратегиях человека.
Существующие системы образования, в основном, построены на передаче ученику
некоторого объема содержательной информации. Однако содержание очень часто
крайне неэффективно организуется во внутреннем опыте людей. И связано это с
неадекватностью стратегии человека содержательной стороне осваиваемой
информации. В данной области существует множество разных коллизий. Мы не
будем их все здесь перечислять. Отметим лишь, что обучать можно также
стратегиям организации субъективного опыта и стратегиям использования
имеющейся у человека информации.
Наблюдения показывают, что, порой овладевая новыми способами
трансформации содержания, люди обретают мощные внутренние ресурсы и
становятся значительно более эффективными в своей жизни. Изучение детей с
высокой степенью одаренности, позволило выявить у них одну интересную, на
наш взгляд, особенность. Часть из этих детей обладали стратегией порождать
стратегии. Они умели создавать новые способы переработки информации в
зависимости от специфики содержания. Данное наблюдение хорошо показывает,
какую роль играют стратегии в интеллектуальном развитии человека.
В заключение этой главы я хочу рассказать старинную индийскую
сказку-притчу.
Однажды у мудрого человека спросили:
-- Ты много лет странствовал по морям и далеким землям. Видел столько
различных чудес. Скажи, какое из них самое великое на этом свете?
Мудрец ответил:
-- Самое великое чудо то, что есть чудеса, которых я не знаю.
этапы эффективной коммуникации
Общение играет принципиально важную роль в жизни человека. Настолько
важную, что можно утверждать, что ребенок, развиваясь вне общества людей, не
может овладеть качествами, отличающими человека от животных. Подтверждением
тому являются известные случаи "воспитания" детей в среде животных. Карл
Линией еще в восемнадцатом веке описал несколько случаев, когда дети были
вскормлены дикими животными. Все они не были похожи на человеческие существа
ни в психическом отношении, ни даже в физическом.
На юге Франции, в лесах, охотники нашли мальчика, который, по всей
видимости, жил там один. Это событие произошло в 1799 году.
Мальчик передвигался на четырех конечностях, ел как животное и кусал
тех, кто к нему приближался. У него были очень хорошо развиты обоняние и
слух, но их развитие носило своеобразный характер; при малейшем треске ветки
или звуке разгрызаемого ореха он подскакивал, тогда, как хлопанье дверью, не
вызывало у него никакой реакции. Мальчик был способен ходить голышом в мороз
или вытаскивать пищу из очень горячей воды, не испытывая при этом,
по-видимому, никакой боли. Он не пытался вступить в общение со своим новым
окружением и издавал лишь нечленораздельные звуки.
Молодой врач Итар, специализировавшийся на лечении глухих детей, решил
взяться за его воспитание, считая, что поведение ребенка, которого назвали
Виктором, результат очень ранней и длительной изоляции от людей.
Врач был убежден, что путем обучения он даст возможность мальчику стать
полноправным членом общества.
Но после пятилетних усилий Итар был вынужден отказаться от поставленной
задачи. К юношескому возрасту Виктор научился узнавать различные предметы,
понимал несколько слов и умел их произносить, мог прочесть и написать
некоторые из них, плохо представляя себе значение слов. Однако вскоре
мальчик перестал делать какие-либо успехи в обучении.
Приучить Виктора к общению не удалось. Он так никогда я не смог играть
или вступать в какие-либо другие отношения с людьми. Умер в сорок лет, к
моменту смерти никаких заметных улучшений в его поведении не произошло.
В настоящее время известно уже полтора десятка случаев воспитания детей
животными. В 1920 году в Индии вместе с выводком волчат нашли двух девочек.
Одной было около восьми лет, другой два года. Младшая умерла, а старшая
прожила еще девять лет среди людей. Все это время воспитатели настойчиво
работали над ее развитием. Однако результат был очень незначительным по
сравнению с возможностями обычного нормального ребенка. Так, например, она
научилась понимать только простые команды и освоила тридцать слов.
Все это указывает на то, что человек становится человеком лишь в
обществе себе подобных. Именно в общении с окружающими происходит
формирование свойств, отличающих его от животных. Однако общение играет
ведущую роль не только в становлении и развитии психики. Оно определяет и
качество нашей повседневной жизни.
Эффективная коммуникация с окружающими позволяет добиться успеха в
совместной деятельности, избежать многих конфликтов, чувствовать себя
комфортно, живя в этом мире. Наконец, оно помогает нам сохранять здоровье,
ведь большинство стрессов связано именно со сферой взаимоотношений людей.
Общение -- это увлекательный и довольно сложный процесс. Он таит в себе
множество секретов. Порой люди, сами того не подозревая, попадают в
различные ловушки на пути к взаимопониманию. Одна из таких ловушек хорошо
описана в старинной народной сказке "О купце и его глухом друге".
"Один купец водил дружбу с глухим. Случилось так, что купец заболел, и
глухой отправился его навестить. По дороге глухой решил про себя так:
"Сначала я спрошу у него о здоровье, скажу: "Как здоровье?". Он
ответит: "На поправку идет!". Тогда я скажу: "Слава Богу!". Потом спрошу:
"Что кушаешь?". Он ответит: "Сухой горох". Я скажу "Ну и кушай на
здоровье!". А потом задам ему такой вопрос "Кто тебя лечит?". Он ответит:
"Лекарь такой-то". Тогда я скажу: "Да исцелит тебя господь его рукой!".
И вот глухой пришел к больному, поздоровался, сел рядом с ним и стал
его расспрашивать:
-- Скажи, друг, как твое здоровье?
-- Да что там спрашивать! -- ответил больной. -- Прямо огнем горю --
вот-вот умру.
Выслушал глухой больного и сказал:
-- Слава Богу! Да поможет тебе в этом Всевышний!
Беднягу больного и так чуть не доконала болезнь, а от слов ему еще хуже
стало. Потом глухой спросил:
-- А что же ты кушаешь, друг? Тот ответил:
-- Да ничего, только пыль глотаю.
-- Ну и кушай себе на здоровье! -- сказал глухой.
Больной еще пуще сердится. Наконец глухой спросил:
-- Послушай-ка, друг! А кто тебя лечит?
Сам не свой от гнева, больной рявкнул:
-- Ангел смерти!
-- Отлично! -- воскликнул глухой. -- Да укрепит Господь целительную
силу рук его!".
Сказка несколько в утрированной форме раскрывает довольно
распространенное явление: общаясь, люди часто реагируют не на реальное
поведение партнера, а на свои мысли и представления о нем. Порой человек
действует, как будто он глух и слеп, не воспринимая очевидного, прямо перед
ним происходящего.
На семинаре-тренинге, посвященном развитию навыков межличностного
общения, мы предлагаем участникам ряд простых упражнений. Они позволяют
людям выбраться из ловушки своих фантазий по поводу тех, с кем они общаются
и воспринимать окружающих без предвзятости своих стереотипов. Для
иллюстрации вновь обратимся к записи фрагмента семинара.
Ведущий: Сейчас я предлагаю группе разбиться на тройки и сделать
следующее упражнение. Один человек о чем-либо рассказывает в течение
двух-трех минут. Второй и третий наблюдают за всеми несловесными
проявлениями рассказчика. Следите за мимикой, жестами, движениями тела,
дыханием, изменением интонации и так далее. После окончания рассказа один из
слушателей перечисляет все, что он заметил. Другой добавляет то, что не было
названо. Пусть каждый побывает в роли рассказчика. На все упражнение
пятнадцать минут...
Ведущий: Давайте поделимся с окружающими своими впечатлениями.
Дмитрий: Самое сильное впечатление -- это огромное количество разных
несловесных проявлений человека. За несколько минут рассказчик выдает
столько реакций, что мы, двое слушающих, смогли воспроизвести потом только
половину. Остальное просто не удержали в памяти.
Юля: Удивительно бывает услышать о своих особенностях. Я, например,
никогда не замечала, что во время разговора приподнимаю правую бровь. А один
из участников нашей группы перед тем, как сказать очередную фразу,
обязательно касался языком середины верхней губы. По его словам, он никогда
не обращал на это внимания. Да, и мы с ним уже второй день общаемся, но
обнаружили эту его особенность только сейчас.
Вика: Мы заметили, что перед началом рассказа и после паузы, перед тем
как продолжить, некоторые рассказчики делают характерные движения туловищем
из стороны в сторону.
Станислав: Я обратил внимание на то, что во время рассказа люди
жестикулируют руками на разных уровнях. У одного рассказчика рук при
разговоре все время двигались на уровне груди. Другой почти не пользовался
жестами, только изредка слегка разводил их в стороны или касался ладонями
своих коленок.
Ведущий: Вот видите, сколько всего вы успели заметить за несколько
минут наблюдения. Обычно ваше внимание фиксировалось на содержании речи
партнера по общению. Несловесные его проявления воспринимались очень смутно
и находились где-то на периферии сознания. Фактически вам открылся еще один
канал, несущий богатую информацию о человеке. Как пользоваться этим
богатством? Что означают те или иные внешние проявления? О чем они говорят,
на что указывают? Существуют множество спекуляций на тему мимики и жестов,
которые можно наблюдать у людей. Вероятно, вы сталкивались с книгами на
данную тему. Их издано очень много. Основной недостаток подавляющего
большинства этих публикаций в том, что несловесные проявления человека
пытаются интерпретировать также, как и слова. Слово имеет общепринятое
фиксированное значение. Жесты, мимика, движения тела, позы такой
однозначностью не отличаются. За исключением относительно небольшого числа
общепринятых проявлений типа улыбки, рукопожатия, кивка головы в знак
согласия и тому подобное.
Так еще в двадцатых годах нашего века проводились эксперименты по
изучению мимики человека. Это были, несомненно, очень жесткие эксперименты.
Например, чтобы вызвать сильные отрицательные эмоции, за спиной испытуемых
неожиданно раздавался выстрел. Или испытуемому приказывали отрезать большим
ножом голову живой белой крысе, а в случае отказа экспериментатор сам у него
на глазах совершал эту операцию и так далее. Именно с помощью этих методов в
экспериментах удалось вызвать подлинные эмоции. На протяжении всего
эксперимента испытуемых фотографировали. Попытки установить, какие группы
мышц постоянно участвуют в выражении отдельных эмоциональных состояний, дали
отрицательные результаты. Вопреки ожиданиям, оказалось невозможным найти
мимику, типичную для страха, смущения или других эмоций. Речь идет о мимике,
характерной для большинства людей. Вместе с тем было установлено, что у
каждого испытуемого есть некоторый, типичный для него репертуар мимических
реакций, повторяющихся в определенных ситуациях: закрывать или широко
раскрывать глаза, морщить лоб, открывать рот и так далее. Как раз с
повторяемостью реакций человека связано практическое использование
наблюдений за его проявлениями. По мимическому танцу, двигательному рисунку
можно "прочитать", что происходит с вашим партнером по общению, Каждый
человек -- открытая книга. Но предварительно надо выяснить значение каждого
слова в этой книге. Люди "пишут" свои откровения на своем языке. И если вы
собираетесь их прочесть, то потрудитесь выучить его.
Сейчас мы с вами сделаем первый шаг в данном направлении. Следующее
упражнение позволит вам определить характерную внешнюю реакцию согласия и
несогласия у человека, с которым вы будете работать. Мы снова разобьемся на
группы по три человека и сделаем следующее. Один участник группы задает
другому несколько простых вопросов, предполагающих согласие или несогласие.
Это могут быть вопросы типа: "Сейчас на улице весна? Вы живете в двадцатом
веке? Вы живете на планете Земля?" и так далее. Учитывая, что на календаре
месяц май, все вопросы предполагают ответ "да", то есть согласие. Тот, кому
задают вопросы, отвечает на них мысленно. После этого задаются вопросы,
требующие однозначного ответа "нет". Например, у мужчины можно спросить: "Вы
маленький мальчик?". Или задать такие общие вопросы: "Вы летали в космос? Вы
бывали в Антарктиде?". Я думаю, среди нас нет космонавтов и полярников,
поэтому ответ будет отрицательный. Или может быть есть? Вот вы подняли руку.
Вы что, космонавт?
Андрей: Я бывал у берегов Антарктиды.
Ведущий: Тогда вам этот вопрос могут задать в части, предполагающей
согласие. Задающий вопросы и третий участник группы отслеживают все
несловесные проявления человека в ответ на ту и другую группы вопросов. Ваша
задача научиться определять по внешним реакциям человека согласен или не
согласен он с тем, о чем говорят. Каждый может побывать в роли
опрашиваемого, чтобы узнать, как лично он несловесно выражает согласие или
несогласие. На все упражнение пятнадцать минут...
Ведущий: Пожалуйста, расскажите о своих успехах.
Артем: У нас один из участников при согласии делал замедленный кивок
головой, при этом глаза его чуть сужались. Несогласие выражалось в движении
головой назад и подъеме правого уголка губ. В этот момент на щеке
образовывалась ямочка.
Никита: Оба участника нашей группы, за которыми я наблюдал, при ответе
"нет" чуть
покачивали головой из стороны в сторону. Кроме того, один из них как бы
сжимал плечи. Он подавал плечи немного вперед, а туловище отодвигал слегка
назад. Другой, говоря про себя "нет", двигал носком правой ноги вверх и
вниз. Ответ "да" у первого выражался в движении туловища вверх. Он слегка
вытягивался и наклонялся вперед. Одновременно голова склонялась чуть вправо,
левая бровь приподнималась. Второй участник, соглашаясь, закрывал на
мгновение глаза и наклонял туловище вперед, а затем отклонялся назад.
Вика: Девушка, которой я задавала вопросы, отвечая "да", чуть улыбалась
и прищуривала глаза. Несогласие у нее выражалось в появлении морщинок на лбу
и вытягиванием губ в линию.
Ведущий: Все, что вы заметили, имеет смысл и может быть практически
использовано. Человек систематичен в своих проявлениях. Если вы заметили,
что согласие сопровождается у вашего партнера определенной мимикой, позами,
жестами, то в любой иной ситуации такого рода внешние проявления будут
указывать на внутреннее согласие собеседника с чем-либо. В жизни часто
бывает необходимость узнать действительное мнение человека, допустим, о
каком-то вашем предположении. Но далеко не всегда люди готовы и могут в
открытую выразить свое согласие или несогласие. Например, наши близкие,
заботясь о благополучии своих родственников, берут на себя
непривлекательные, с их точки зрения, обязанности. Так муж может соглашаться
с женой поехать на выходные в гости к родителям. При этом он плохо себя
чувствует, да еще к понедельнику должен готовить выступление на
ответственном совещании. Но он помнит, что жена давно хотела съездить и,
желая сделать приятное, соглашается. Супруга, естественно, замечает плохое
самочувствие мужа и начинает гадать: что же случилось. Возможно, перенос
поездки на следующие выходные снял бы все проблемы. Вот для этого как раз и
важно уметь распознавать значение несловесных реакций человека. То, что вы
делали, выполняя упражнение, называется калибровкой. По своему происхождению
это технический термин, означающий уточнение значений шкалы какого-то
прибора. В нашем случае мы выясняем, уточняем значение тех или иных
несловесных проявлений данного конкретного человека. Калибровка реакций
позволяет в дальнейшем понимать, что в действительности хочет и чего не
хочет ваш партнер по общению. Какие ощущения и переживания он испытывает.
Место фантазий и догадок -- а что бы это могло значить? -- занимает реальное
знание.
Довольно часто можно наблюдать такую картинку: среди спокойно играющих
детей кто-то один начинает активно двигаться: бегать, прыгать -- и уже через
минуту все дети носятся друг за другом "как угорелые". Эта маленькая сценка
хорошо иллюстрирует один из механизмов межличностной коммуникации. Образно
говоря, этот механизм можно назвать отзеркаливанием. Отзеркаливание -- это
отражение общающимися людьми несловесных аспектов поведения друг друга.
Одним из результатов отзеркаливания является синхронизация протекания
некоторых внешних и внутренних процессов партнеров по общению. Например,
можно заметить, как собеседники в такт друг другу покачивают ногой,
туловищем или головой. Прогуливающиеся друзья или подруги часто идут в ногу,
хотя специально к этому не стремились. Внимательному наблюдателю откроется,
что люди, ведущие задушевный разговор, обычно дышат в одном и том же темпе.
Партнеры по общению вовлекают друг друга в ритмы своей
жизнедеятельности. Лишь тогда становится возможным "танец жизни", где пары
скользят, плавно повторяя все изгибы судьбы своего спутника. Так изучение
взаимодействия между родителями и детьми обнаружило тонкую, многоуровневую
синхронизацию при нормальных отношениях и неумение синхронизироваться у тех
взрослых, отношения которых с детьми нарушены.
Отзеркаливание проявляется и в таких вещах, как определенный стиль
поведения в той или иной ситуации. Например, на работе мы ведем себя совсем
по-другому, чем дома или в компании друзей. Соответственно, на официальный
прием люди одевают совершенно иной костюм, чем на воскресную прогулку по
лесу. Отзеркаливание, в его различных формах, выступает в роли
поведенческого эквивалента словесного выражения согласия с кем-либо.
Нарушение данного процесса ведет к резкому ухудшению качества
взаимодействия между людьми. Именно поэтому отзеркаливание становится
важнейшим моментом межличностной коммуникации. Оно активно используется на
этапе присоединения к партнеру по общению. Присоединение -- это процесс
порождения такого словесного и несловесного поведения, которое является
отражением различных реакций партнера. В случае эффективного присоединения
последний начинает испытывать переживание, что его хорошо понимают.
Самый простой способ присоединения -- это отзеркаливание позы
собеседника. Например, если он стоит, то и вы разговаривайте с ним стоя.
Если сидит, найдите способ сесть, конечно, при условии, что это не нарушает
каких-либо общепринятых правил. На практических занятиях по развитию навыков
общения мы предлагаем участникам следующее упражнение. Работа проходит в
группах по три человека. Один участник принимает определенную позу, второй
ее в точности воспроизводит. Третий выступает в роли наблюдателя и судьи
успешности отзеркаливания.
Другой вариант этого упражнения предполагает повторение динамического
рисунка движений человека. Это могут быть движения тела, головы, рук. Можно
попросить воспроизвести особенности жестикуляции партнера, его манеры
ходить, садиться на стул, перелистывать книгу или журнал и так далее.
Понятно, что в данном случае речь идет об отзеркаливании двигательных
аспектов поведения.
Очень эффективно присоединение к дыханию человека. Дыхание -- это
процесс, который, в основном, контролируется нашим подсознанием. Поэтому,
присоединяясь к дыханию партнера, мы фактически присоединяемся к его
подсознанию. Это порождает особенно доверительный стиль отношений. На
отработку данного приема направлено еще одно упражнение нашего тренинга
семинара. Люди объединяются в пары, садятся друг против друга. Один просто
сидит ничего не делая, другой в течение нескольких минут синхронизирует ритм
своего дыхания с дыханием партнера. Обычно, в результате упражнения его
участники обнаруживают, что другие дышат совсем не так, как они. Часто
подобное становится своеобразным маленьким открытием для человека.
Те способы присоединения, что были описаны выше, можно назвать прямым
присоединением. В этом случае мы в точности воссоздаем тот процесс, который
наблюдаем у партнера. Однако, существует и так называемое перекрестное
присоединение. Например, нецелесообразно бывает синхронизироваться напрямую
с дыханием больного астмой. Или, допустим, можно присоединиться к
сердцебиению другого человека. Наблюдения за пульсом позволяют это сделать.
Но тут возникают сложности с произвольной регуляцией работы своего
собственного сердца. Это умение требует предварительной практики и
тренировки. Опять-таки опасно синхронизироваться по данному параметру с
людьми, у которых больная сердечно-сосудистая система. Надо заметить, что
некоторые наследственные болезни и есть результат прямого присоединения
детей к своим родителям.
Примером перекрестного присоединения может служить синхронизация с
ритмом дыхания партнера с помощью соответствующего темпа движения руки. На
этом принципе построено следующее упражнение тренинга навыков общения. Люди
объединяются в пары, располагаются друг против друга. Удобнее делать
упражнение сидя. Один участник спокойно сидит, другой в течение некоторого
времени синхронизирует движение кисти своей руки с ритмом дыхания партнера.
При этом важно, чтобы кисть находилась в поле зрения того, к кому
присоединяются. В обычной обстановке человек не обращает внимания на
синхронность движения руки и ритма дыхания. Но его подсознание, поскольку
оно отвечает за регуляцию жизненно важных процессов организма, обязательно
отметит это совпадение. Мы уже говорили, что бессознательное способно
воспринять значительно большее количество стимулов, чем это бывает доступно
сознанию. Причем эти два уровня психического сосредоточены на отражении
существенно разных аспектов окружающего нас мира. Подсознание направлено, в
первую очередь, на отбор стимулов, которые как-то связаны с основными
функциями нашего организма.
Очень хороший эффект дает присоединение к предикатам, которые
использует партнер в процессе общения. Вот короткие фрагменты записи
диалогов во время консультации у психолога.
Дмитрий: Мне не ясно, что можно изменить в этой ситуации.
Психолог: Вы не видите, выхода из создавшегося положения? посмотрите на
все произошедшее с другой точки зрения.
Дмитрий: Ну, эта картина, конечно, более привлекательна, но она все
равно выглядит какой-то незавершенной.
Психолог: А если ее дорисовать, то какие новые детали там проявятся?
Мы специально привели тот фрагмент, где практически полностью
отсутствует конкретное содержание разговора, чтобы подчеркнуть форму, в
какой он ведется. Используемые Дмитрием предикаты указывают на зрительный
доступ к проблеме на уровне сознания. Он оперирует определенными картинками,
пытаясь изменить свою жизненную ситуацию. Психолог присоединяется к его
видению проблемы, также используя предикаты, относящиеся к работе зрительной
модальности.
Следующий вид присоединения, в основном, используется профессиональными
коммуникаторами -- психологами или психотерапевтами. Конечно, далеко не
всеми, так как предполагает определенную специализацию в работе. Речь идет о
присоединении к движениям глаз человека. Вновь обратимся к записи фрагмента
консультации. Все указания на местоположения глаз даны с точки зрения
наблюдателя.
Лариса: Я понимаю (глаза вниз налево), что у нас что-то не так. Но, с
другой стороны (глаза вниз направо), я говорю себе: "Да, все нормально".
Хотя отчетливо представляю, как могло бы быть на самом деле (глаза вверх
налево).
Психолог: Вы ощущаете дискомфорт (глаза вниз налево) в отношениях с
мужем, но ваш
внутренний голос (глаза вниз направо) не соглашается с правомерностью
этого переживания. Хотя ваше воображение (глаза вверх налево) рисует
отчетливые картины более приемлемых отношений.
Лариса: О, да, вы все верно поняли.
Психолог-консультант в этом примере полностью воспроизводит стратегию
порождения проблемы, которую демонстрирует Лариса. Он присоединяется к ее
стратегии и с помощью предикатов, и с помощью движения глаз. Забегая чуть
вперед, заметим, что качественное присоединение к движениям глаз позволяет
изменять используемую человеком стратегию. А это, в свою очередь, дает
возможность справиться с проблемой.
Присоединяться можно даже к галлюцинациям больных людей. Иногда это
дает возможность произвести очень эффективные терапевтические изменения. Вот
какой случай из своей практики рассказал Вольф Мессинг.
"У одного польского графа началось неприятное для окружающих и очень
странное заболевание. Ему представилось, что в голове свили себе гнездо...
голуби. Да, обыкновенные голуби, сизари. Одна из форм сумасшествия? Да.
Навязчивая идея: "У меня в голове голубиное гнездо".
Обращались к врачам. Но у графа был трудный характер, и лечиться он
отказывался: ему казалось, что его любыми средствами стремятся заманить на
операцию, во время которой разрежут голову пополам. Тогда обратились ко мне.
Я не стал убеждать больного, обращаясь к его здравому смыслу, что в
голове голуби жить не могут. Наоборот, я принес с собой на первую же встречу
длинную блестящую трубу на треноге -- вроде переносного телескопа -- с
какими-то колесиками и винтиками. Установил ее и посмотрел сквозь эту трубу
на голову больного.
- Да, граф, -- сказал я, -- вы правы. У вас в голове -- голубиное
гнездо. И -- преогромное. Целая голубятня!
-- А разве я сомневаюсь в этом? И день и ночь крыльями хлопают... А тут
как-то к ним кошка забралась! Вот переполох был. Я думал, у меня голова
лопнет.
-- Могу выгнать ваших ненормальных жильцов, и притом так, что они не
вернутся.
-- Буду весьма обязан...
Еще раз посмотрев в трубу, "пересчитав голубей", "прикинув, как лучше
их выгнать", я вернулся домой.
На другой день граф прислал за мной с раннего утра.
-- Вывелись птенцы-голубята! -- объявил он почти радостно.
Снова пошла в ход труба -- кстати, в ней не было даже оптического
стеклышка. Выведение птенцов было подтверждено. На другой день была
назначена решительная "чистка" графской головы-голубятни...
Заранее договорившись с родственниками графа, я провел в сад трех моих
помощников с живыми голубями в руках. Завязав больному глаза, свел и его
вниз. По моему знаку один из помощников выпустил голубя -- я выстрелил перед
лицом больного из пистолета. Затем, достав из кармана заранее подстреленного
голубя, сунул ему в руку.
-- Один готов -- сказал я. -- Если бы я его не застрелил в воздухе, он
мог бы вернуться. А теперь -- шалишь! Все кончено...
Так повторялось еще два раза. Затем "выскочили" -- просто от страха
перед выстрелами -- и новорожденные голуби...
Потом я позволил больному снять с лица повязку и открыть глаза.
Он собственноручно в моем присутствии закопал трупики бедных птичек под
гигантским развесистым дубом в своем парке.
Голова у него оставалась "чистой" в течение нескольких лет, пока суть
происходившего не раскрыл ему один близкий знакомый, полагая, что граф
излечился навсегда. Узнав истину, тот с криком схватился за голову... Голуби
с тех пор "жили" в ней до самой смерти. Думаю, средств вторично излечить его
уже не было...".
Мессинг в данном случае присоединился к галлюцинаторной реальности
больного и осуществил действия в строгом соответствии с ней. В результате
человек избавился от беспокоящего его симптома. Все было сделано блестяще.
Однако есть основания не согласиться с мнением Мессинга о невозможности
вторичного излечения графа. Если можно присоединиться к галлюцинаторной
реальности, почему же нельзя то же самое осуществить относительно
разоблачения, которое сделал близкий знакомый? А далее, следуя в строгом
соответствии с открывшейся графу истиной, вновь произвести желаемые
изменения.
Последний пример, кстати, показывает, что можно присоединиться к
представлениям человека о себе и о мире. Причем абсолютно не имеет значения,
насколько экзотичны эти представления. Лишь присоединившись, вы сможете
изменить их в желаемом направлении. Надо отметить, что большинство людей,
стремясь скорректировать мнение окружающих, делает прямо противоположное.
Они не соглашаются с партнером, то есть отсоединяются от него, а лишь потом
пытаются что-то доказать. Это довольно неэффективный способ коммуникации.
Техника присоединения дает хороший результат, только если она
качественно выполнена. Качество можно проверить достаточно простым способом.
Допустим, вы присоединились к позе партнера. После нескольких минут беседы
измените позу, если он вслед за вами начнет менять свою, то, значит, вы
действительно эффективно присоединились.
На семинаре-тренинге в качестве способа проверки мы предлагаем
следующее упражнение. Люди объединяются в группы по три человека. Один из
участников в течение некоторого времени присоединяется к дыханию другого.
После того, как он сочтет, что уже присоединился, наступает момент проверки.
Для этого он слегка задерживает свое дыхание. Если в ответ произойдет
задержка или какое-то изменение ритма дыхания партнера, то это и есть
свидетельство эффективного присоединения.
Все рассмотренные ранее этапы процесса коммуникации в определенном
смысле являются подготовительными. Они позволяют сформировать у партнера по
общению ощущение, что его понимают. Нивелировать действие так называемых
психологических барьеров. В результате человек оказывается готов следовать
за вами и вместе с вами по пути к совместно созданной цели. Поэтому данный
этап называется ведением.
Допустим, вы общаетесь с человеком по поводу его сложного положения или
некоторого внутреннего конфликта. Вы видите, что партнер напряжен, скован.
Присоединившись к его мышечному напряжению, а затем постепенно расслабляясь,
вы поведете его за собой. Избавившись от груза перенапряжения, возможно, он
без особого труда найдет выход. Все, вероятно знают историю о том, как
Станиславский просил актера приподнять за одну ножку рояль и одновременно
решать задачу на простые арифметические действия. В результате человек
ничего не мог решить. Мышечная скованность, излишняя напряженность не только
осложняют протекание наших мыслительных процессов, но и приводят к
эмоциональной закрепощенности, сужению поля ясного осознания происходящего.
В этой ситуации простое расслабление часто приносит облегчение и позволяет
найти выход из сложного положения.
Если вы в ответ на свое предложение слышите, что для партнера это
слишком далекая перспектива, попросите его ближе рассмотреть открывающиеся
возможности сотрудничества. Вполне возможно, что он увидит какие-то
интересные детали и согласится внимательней приглядеться к тому, с чем вы
пришли. Присоединившись к предикатам собеседника, а через них и к его
репрезентативной системе, вы поможете человеку более эффективно использовать
имеющиеся ресурсы соответствующего модального процесса.
Интересной иллюстрацией этапа ведения является старинная народная
сказка "О торговце и обезьянах". "Один торговец сел отдохнуть в тени дерева,
а котомку с товаром положил на землю. Котомка эта была битком набита
красными шапками -- он нес их в соседний город на продажу. Такая же красная
шапка была у него самого на голове. Сидел он, сидел, потом прилег. Повеял
прохладный ветерок, навеял на путника дремоту, и он уснул.
А над ним на ветках дерева сидели обезьяны и таращили на него глаза.
Как только торговец заснул, обезьяны соскочили на землю, расхватали шапки и
снова забрались на дерево. Напялили шапки на головы и ну прыгать и скакать с
ветки на ветку. Шум подняли на все джунгли.
Проснулся торговец от их гомона, поглядел -- котомка пустая, шапок и
след простыл. "Что за чудо!" -- думает. -- "Куда мои шапки подевались?
Неужели их кто украл?". Поглядел вверх, видит -- обезьяны в его шапках
прыгают с дерева на дерево.
Торговец был человек умный. Он обежал вприпрыжку несколько раз вокруг
дерева, под которым спал. Потом сорвал с себя шапку и швырнул ее на землю с
криком:
-- Не нужна мне эта шапка, забери и ее! Не успел торговец сорвать с
себя шапку, как в тот же миг все обезьяны поснимали свои и покидали их вниз.
Торговец подобрал их, увязал в котомку и, очень довольный, пошел своей
дорогой".
Всем описанным приемам коммуникации может научиться любой человек,
приложив определенные усилия. Отнеситесь к процессу общения творчески и ваша
жизнь станет намного интереснее. В этом случае даже неприятные минуты
взаимодействия с окружающими будут лишним поводом для обретения нового
опыта. Творчество тем и прекрасно, что позволяет воспринимать жизнь во всех
ее проявлениях, не вычеркивая чего-то, кажущегося слишком мрачным. Если
относиться ко всему происходящему, как к возможности обрести опыт, то страх,
беспокойство, уныние, разочарование -- эти хищники, терзающие нашу душу,
превратятся в безобидных лабораторных зверюшек. Еще раз повторимся, что опыт
-- единственная драгоценность, не теряющая блеска, богатство, не
подверженное инфляции, груз, способный обратиться в крылья.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Вот и завершается наше совместное путешествие в мир человеческой
субъективности. Вероятно, каждый, идя по этой дороге, сделал для себя
множество интересных открытий. И неудивительно, ведь наша психика таит в
себе столько загадок, столько всего необычного. Перед любопытным,
внимательным и упорным путником открываются такие экзотические места,
которые не грех назвать "райскими кущами".
Возможно, человек был сотворен для того, чтобы отразить бесконечное
многообразие окружающего мира. Но свершилось чудо, и он сам оказался
вселенной, состоящей из множества галактик, пространств, времен и измерений.
Когда-то автор сделал это открытие для себя, и оно существенно изменило его
жизнь. Не будем претендовать на истинность открывшегося, а отметим лишь его
действенность.
Убеждения человека часто оборачиваются дверным замкам, но, иногда они
оказываются ключом, открывающим иные миры и пространства. Человек
неисчерпаем -- это одно из ключевых положений. Оно позволяет распахнуть
двери, разрушить стены и перегородки, созданные нашими страхами, иллюзиями и
самообманом. Если уж во что-то и стоит верить, так это в бесконечность наших
возможностей и призрачность любых ограничений. Эта книга носит достаточно
популярный характер. Тем, кого заинтересовал метод нейро-лингвистического
программирования, я советую обязательно прочесть и книги классиков метода:
Ричарда Бэндлера и Джона Гриндера. Хотелось бы выразить им благодарность за
их чудесные открытия, наполнившие часть моей (и не только моей) жизни
многими удивительными откровениями.
Более десяти лет назад мне впервые довелось услышать метафору о мишке в
клетке. С тех пор я ее неоднократно рассказывал на тренингах, практических
занятиях, лекциях и консультациях. У метафоры оказался удивительно большой
потенциал воздействия. Она создает у слушателя состояние готовности к
изменениям. Причем, как и большинство метафор, она действует, минуя уровень
критики нашего сознания. Именно этот личный опыт и заставил привести этот
рассказ во вступлении.
И еще немного о личном опыте. Автор довольно долгое время творчески
использовал на практике методы нейро-лингвистического программирования. Они
позволили ему шагнуть на следующую ступеньку в своем развитии. Но оказалось,
что все сделанное, продуманное, пережитое не отпускает и требует своего
выражения в чем-то целостном, завершенном, вещественном. Вот так и появилась
эта книга. Как своеобразная дань тем силам, которые позволили заглянуть в
удивительные уголки внутреннего мира человека и не прельстившись ни одним из
них, пойти дальше.
А дальше открывается такое... что если и будет описано, то уже,
вероятно, в жанре фантастики.
ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ
АССОЦИАЦИЯ -- 1) соединение, объединение чего-либо; 2) восприятие
событий с позиции непосредственного участника. Позволяет получить доступ ко
всем переживаниям, которые были в соответствующей ситуации (Антоним слова
"Диссоциация").
ВЕДУЩЕЙ СИСТЕМОЙ -- называется та, которую люди использует при поиске
некоторой информации.
ДИССОЦИАЦИЯ -- 1) отдаление, отстранение от чего-либо; 2) восприятие
человеком событий и самого себя с позиции "стороннего наблюдателя".
Позволяет отстраниться от любых эмоциональных переживаний. (Антоним слова
"Ассоциация").
КАЛИБРОВКА -- 1) уточнение значений шкалы "какого-либо прибора; 2)
уточнение значения несловесных проявлений человека.
КИНЕСТЕТИЧЕСКИЕ ОЩУЩЕНИЯ -- ощущения движения, положения частей
собственного тела и приводимых мышечных усилий.
ЛАБИЛЬНОСТЬ -- скорость, с которой система реагирует на воздействие
(раздражение) и возвращается в исходное состояние.
МОДАЛЬНОСТЬ -- синоним понятия сенсорная система.
ОТЗЕРКАЛИВАНИЕ -- отражение людьми несловесных аспектов поведения друг
друга в ходе общения.
ПРЕДИКАТЫ -- 1) глаголы, наречия, причастия, деепричастия,
прилагательные; 2) слова, указывающие на модальную систему, в рамках которой
человек осознает свой опыт.
ПРИСОЕДИНЕНИЕ -- это процесс такого словесного и несловесного
поведения, которое является отражением различных реакций партнера по
общению.
РЕПРЕЗЕНТАТИВНАЯ СИСТЕМА -- канал восприятия, в рамках которого
информация представлена нашему сознанию.
РЕСУРС -- внутреннее качество, способность, состояние, позволяющее
человеку быть эффективным в какой-либо ситуации.
РЕФЕРЕНТНАЯ СИСТЕМА -- это способ, каким люди определяют, является ли
информация, которой они владеют на уровне сознания, истинной или нет.
РЕЧЬ -- процесс общения посредством языка.
СЕНСОРНАЯ СИСТЕМА -- нервный аппарат восприятия, анализа и синтеза
действующих раздражителей. Выделяют зрительную, слуховую, обонятельную,
вкусовую, кинестетическую, кожную и другие сенсорные системы.
СТРАТЕГИЯ -- последовательность включения в канву психического процесса
тех или иных модальных систем.
ЯЗЫК -- система знаков, функционирующих общения и орудия мысли.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ...............................................................3
КАРТА И ТЕРРИТОРИЯ.............................................5
Картина мира человека относится к самому миру так же, как карта к
территории. А существующие у людей представления о реальности определяют не
только их жизнь, но изменяют саму реальность. Как это можно практически
использовать.
ШАГИ К НОВЫМ ВОЗМОЖНОСТЯМ .......................14
Тайные пружины нашей психики. Почему одни и те же воспоминания могут
нас радовать, огорчать или оставлять равнодушными? Что за нити управляют
движениями человеческой души?
ГРУЗ НАШЕГО СЕРДЦА..........................................32
Человек -- автор всех своих переживаний. Как он погружает себя в пучину
горестей? Как выбирается из нее на лазурную поверхность сверкающего мира?
"Розовые очки", "накаленная ситуация", "мелочи жизни" и тому подобное. Эти
словесные штампы на самом деле есть краткое описание механизмов изменения
человеком самого себя.
ПУТЬ К СОКРОВИЩАМ ..........................................61
Человек обладает всеми необходимыми ресурсами, чтобы быть эффективным в
жизни и достигать поставленных целей. Как получить доступ к этим ресурсам?
Каким ключом открывается наша личностная сокровищница? Какие предметы в
нашем доме обладают волшебной силой?
ПСИХОТЕХНОЛОГИИ УСПЕХА.............................100
Каждый из нас мастер. Но как часто мы являемся мастерами не в той
области жизни, где хотелось бы. Что можно сделать, чтобы изменить это
положение? Как попасть в таинственную "комнату личного мастерства"? Откуда
приходит прозрение? По каким ступенькам можно дойти до вершины?
ЛАБИРИНТЫ НАШЕГО ВНУТРЕННЕГО ОПЫТА.... 170
Люди по разному воспринимают мир, в котором живут. Как получить доступ
к бессознательному? Можно ли увидеть психические процессы? Тайны нашего
языка. Есть ли выбор там, где нет выбора?
ЭТАПЫ ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ..........214
Человек живет среди людей, и это главное его отличие от прочих соседей
по планете. Секреты межличностного общения. На каком языке говорит наше
тело? Как изменить неизменное? Шаги от абсурда к гармонии.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ................................................ 234.
ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ.............. 236..
Научно-популярное издание
Карелин Андрей Александрович
СНЕГ НА ЛИСТЬЯХ ИЛИ ПСИХОТЕХНОЛОГИЯ УСПЕХА
Компьютерная верстка Странников В. Ю.
Подписано в печать 27.04.00. Формат 84x108 1/32.
Гарнитура "Школьная". Печать офсетная.
Бумага офсетная. Усл. печ. л. 7,5.
Тираж 2 000. Заказ 181.
Издательство "КСП+"
113054, Москва, ул. Новокузнецкая, д. 33, к 2.
Тел. 951-91-09. Е-таИ К8РРШВ@ГЮЬ.1Ш.
Адрес в Интернет: \\ГУУЛУ.ЪооК8Р.ги
Лицензия No 063593 от 07.09.1994 г.
Гигиенический сертификат No77.ФЦ.8.953.П.86.2.99
Отпечатано в полном соответствии
с качеством предоставленных диапозитивов
на производственно-издательском комбинате "Офсет"
660049, г. Красноярск, ул. Республики, 51. тел. 23-36-81. Е-mail:
marketing@ofset.krsn.ги